§ 1) Gültigkeit
Für die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Käufer und Neo’s Tierbedarf gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Auftragserteilung erkennt der Käufer unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen an. Abweichende Bedingungen des Käufers haben keine Gültigkeit.
§ 2) Bestellprozess
Durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren
ab und bestätigen gleichzeitig, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Bestätigung des Eingangs der
Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit dieser Bestätigung
zustande.
Die Produkteabbildungen können sich von dem Aussehen der gelieferten Ware unterscheiden, da es sich bei
den Kauartikeln / Leckerlies / BARF-Fleisch um Naturprodukte handelt. Dies hat aber keine Qualitätseinbusse zu
folge.
Die Angaben zu den einzelnen Produkten werden weitgehend von den verschiedenen Informationsmedien der jeweiligen
Hersteller entnommen. Neo’s Tierbedarf übernimmt deshalb keine Verantwortung für die Vollständigkeit und
Richtigkeit dieser Angaben.
§ 3) Lieferfristen
Produkte welche sich bei uns an Lager befinden, werden sofort nach dem Eingang der Bestellung durch uns verarbeitet, andere Produkte werden bei Lieferanten bestellt. Die bestellten Produkte werden gemäss Absprache mit dem Kunden ausgeliefert. Verzögerungen aufgrund Nichtverfügbarkeit bei Lieferanten oder fehlende Informationen vom Kunden ergeben keinerlei Ansprüche des Kunden.
Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Ware den Versandbetrieb verlassen hat.
Öffnen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt und prüfen Sie den Inhalt auf Vollständigkeit. Neo’s Tierbedarf gewährleistet, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Versands in einwandfreiem Zustand ist. Bei Eintreffen der
Ware hat der Kunde diese unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu untersuchen.
Reklamationen können nur innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemacht werden, später eintreffende
Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.
Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht bzw. nicht in der von Ihnen gewünschten Menge lieferbar sein, sind wir berechtigt, uns von der Vertragspflicht zur Lieferung zu lösen. Wir verpflichten uns gleichzeitig, Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich zu erstatten.
§ 4) Versand
Die Versandkosten werden Pauschal, oder nach Gewicht berechnet und dementsprechend im Bestellprozess ausgewiesen. Die Sendung darf sofern nichts anderes im Bestellprozess vermerkt wird, vom Versanddienst deponiert werden. Für Tiefkühlwahre ist zwingend die Versandart “ Planzer Paket isoliert “ zu wählen. Der Versand von Tiefkühlwahre geschieht auf Risiko des Käufer’s. Für auf- oder angetaute Artikel kann keine Garantie übernommen werden.
Unsere Tiefkühlwaren werden in isolierten Mehrwegbehältern geliefert. Nach Erhalt der Sendung gehen Sie wie folgt vor:
- Boxen leeren
- Boxen falten
- Boxen leicht mit Klebeband verbinden
- Rücksendeetikett aufkleben (Liegt der Sendung bei)
- Boxen zur Abholung deponieren
Sollten wir die Boxen nicht zurückerhalten, werden Ihnen pro Box 30.- CHF in Rechnung gestellt.
§ 5) Bezahlung
Die Bezahlung der Ware erfolgt gegen Rechnung, Vorauskasse, PayPal, Kreditkarte oder Barzahlung bei Abholung nach Absprache. Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten zu ändern, akzeptieren oder auszuschließen. Spesen von Banküberweisungen gehen vollumfänglich zu Lasten des Käufers.
Die Zahlungsfrist beträgt 10-Tage ab Versanddatum. Nach erfolgloser Zahlungserinnerung per Mail, erfolgt die Mahnung mit entsprechenden Mahngebühren (1.Mahnung 20.- / 2.Mahnung 50.-).
§ 6) Garantie
Der Lieferant verpflichtet sich zur Sorgfalt und liefert die Produkte in einer guten Qualität. Die Garantiefrist dauert ein Jahr.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die der Lieferant nicht zu vertreten hat, wie natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe Behandlung, Eingriffe des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel oder extreme Umgebungseinflüsse.
§ 7) Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages durch den Käufer Eigentum von Neo’s Tierbedarf,Burla, Obere Weihermatte 7, 6147 Altbüron.
§ 8) Mangel, Haftung, Ersatzlieferung
Gewährleistungsansprüche des Käufers beschränken sich zunächst auf die Lieferung mangelfreier Ware. Schlägt die Ersatzlieferung fehl, hat der Käufer Anspruch auf Wandelung oder Minderung.
Sollte ein berechtigter, d.h. von Neo’s Tierbedarf zu vertretender Mangel der Ware im Sinne eines Material- oder Herstellungsfehlers vorliegen, wird Neo’s Tierbedarf diesen Mangel beseitigen.
§ 9) Rücktritt
Der Käufer ist berechtigt, innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt ohne Begründung vom Kauf zurückzutreten. Der Käufer trägt sämtliche Versandkosten.
Nach Mass gefertigte, angebrochene oder geöffnete Waren sind von der Rücksendung sowie der Kostenerstattung ausgenommen.
§ 10) Leistungsverpflichtung
Unsere Leistungsverpflichtung steht unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung.
Von uns angegebene Lieferfristen sind nur annähernd. Umstände, die nach unserem pflichtgemässen Ermessen eine Zahlung des Käufers gefährdet erscheinen lassen, heben unsere Leistungs- und Vorleistungspflicht auf.
§ 11) Datenschutz
Alle von Ihnen angegeben persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Sie werden ausschliesslich für die notwendige Geschäftsabwicklung genutzt. In diesem Rahmen werden Sie für die Auslieferung der Ware an das jeweilige Versandunternehmen weitergegeben. Es bleibt Neo’s Tierbedarf vorbehalten, Ihre Daten zum Zwecke der Kredit- bzw. Bonitätsprüfung an die entsprechenden Einrichtungen weiterzugeben.
§ 12) Rechtshinweis
Gerichtsstand ist Willisau. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Inhaltliche Änderungen der AGB sind möglich und durch Neo’s Tierbedarf vorbehalten.
6147 Altbüron, 01.01.2021